为提升窗口服务水平，县政务服务中心民政局窗口严把标准，按照“五个标准化”要求，严格规范办事程序，以 “热情、优质、高效”为准则，以“群众满意”为目标，不断提升服务效能。

    一、窗口事项展示标准化。窗口以提高登记水平为抓手，以服务对象满意为标准，统一制作窗口标牌、岗位人员服务指南，将办理事项名称、审批依据、审批标准、审批程序、办理时限等内容一一公示，并为服务对象提供相关申请、章程、表格样本和各类证件、批件、票据填写说明，在窗口醒目位置摆放行政许可事项法律法规文本，方便群众办事。

    二、窗口服务方式标准化。窗口工作人员坚持做到着装整齐，挂牌服务，主动热情，文明礼貌，确保服务对象进入窗口有人管、有人问、有人帮。同时，坚持实行“四个责任制”，即实行公开承诺制、首问负责制、实行限时办结制、一次性告知制。 

    三、窗口办公环境标准化。今年，我们深入到实际工作中，严禁上班期间在窗口吸烟、吃零食或串岗聊天等违规行为，坚持每天保持办公设备摆放整齐，办公区域清洁卫生，切实树立窗口良好形象。同时，制定办公设备和用品管理制度，实行登记造册、集中管理、定期检查，合理调配，节约使用，最大限度发挥办公设备和用品作用。

    四、窗口办件质量标准化。在登记工作中，窗口对受理或不予受理的各类办件全部出具加盖审批专用章和注明日期的《受理通知单》或《不予受理通知单》。对受理办件按照操作规程确保在承诺时限内办结，并将办结情况及时通知服务对象，实行“最多跑一次退”、办理事项菜单式服务（全链条办理）及证照免费物流寄送等服务。同时，将已受理或已办结的审批事项及时整理归档，全部录入审批管理信息系统，做到一事一档，资料完整准确。对不予受理办件，当面向服务对象说明理由，指出原因，让办件者心中有数。

    五、政务信息宣传标准化。一是加强培训调研，提高信息撰写水平。二是围绕中心工作，加大信息宣传力度。落实专人负责信息工作，挖掘民政工作亮点和重点，及时报送政务信息。三是利用信息平台，全方位宣传民政工作。利用网络、媒体、报刊等渠道，充分展示工作成果、推广经验。四是完善考核制度，规范信息宣传工作。完善政务信息报送制度和考核机制，对工作人员下发目标任务，实行量化考核，扎实推进政务信息宣传工作规范化建设。